Информация для пациентов

Правила записи на прием/консультацию/обследование

Правила записи на первичный прием (консультацию, обследование):

Пациент при первичном обращении в поликлинику (по предварительной записи или без) обращается в регистратуру, где ему оформляется медицинская карта, в которую заносятся следующие сведения о пациенте:
•фамилия, имя, отчество (полностью)
•пол
•дата рождения (число, месяц, год)
•адрес по данным регистрации на основании документа, удостоверяющего
•личность (паспорт, свидетельство о регистрации)
•серия, номер паспорта
•гражданство
•серия, номер полиса ОМС, наименование страховой организации
•согласие на обработку персональных данных
•информированное согласие на медицинскую помощь.

Медицинская карта является собственностью поликлиники и должна храниться в поликлинике , на руки не выдается, а переносится регистраторами в кабинеты. Не разрешается вынос амбулаторной карты из поликлиники без согласования с Администрацией. Выдача амбулаторной карты на руки осуществляется по разрешению руководителя на основании письменного заявления после регистрации в специальном журнале в регистратуре. Карта должна быть выдана в заклеенном и опечатанном виде под подпись лично в руки пациента.

Выдача амбулаторной карты родственникам запрещается.

Далее пациент идет непосредственно к врачу (если была предварительная запись) или записывается к врачу на удобное для пациента время и день.

Для записи на первичный прием\консультацию\обследование при себе иметь:
•паспорт для взрослых пациентов, свидетельство о рождении (дети от 0 до 14лет), паспорт пациента с 14 до 18 лет и паспорт одного из родителей;
•полис обязательного медицинского страхования.

Плановая медицинская помощь в амбулаторных условиях оказывается по времени, указанному в талоне амбулаторного пациента. Возможно ожидание приема. Время ожидания не должно превышать тридцати минут с момента, назначенного пациенту, за исключением случаев, когда медицинский работник участвует в оказании экстренной/неотложной помощи другому пациенту.

Cроки ожидания приема врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами-педиатрами участковыми не должны превышать 24 часа с момента обращения пациента в медицинскую организацию

Cроки проведения консультаций врачей-специалистов  не должны превышать 14 рабочих дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию; 

Cроки проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования, включая маммографию, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 14 рабочих дней со дня назначения исследований сроки проведения компьютерной томографии , магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 14 рабочих дней со дня назначения

Cроки ожидания оказания специализированной  медицинской помощи не должны превышать 14 рабочих дней со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию.

 

 

Неотложная медицинская помощь лицам, обратившимся в медицинскую организацию с признаками неотложных состояний, оказывается в кабинете неотложной помощи амбулаторно-поликлинического учреждения по направлению регистратора безотлагательно. Неотложная медицинская помощь на дому осуществляется медицинским персоналом кабинета в течение не более 2 часов после поступления обращения больного или иного лица об оказании неотложной медицинской помощи на дому, в соответствии с Положением об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению, утвержденным приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15.05.2012 № 543н.

Время ожидания медицинского работника амбулаторно-поликлинической службы для обслуживания на дому не должно превышать восьми часов с момента регистрации вызова, а для детей первого года жизни — время ожидания не должно превышать шести часов. Плановая медицинская помощь в стационарных условиях предоставляется гражданам в порядке очередности в рамках утвержденных объемов.

Для получении справки, в том числе о наличии( отсутствии) контакта с больными инфекционными  заболеваниями в ГБУЗ ПК  «Красновишерская ЦРБ»при себе необходимо иметь

-паспорт

-СНИЛС

— страховой полис

— согласие на обработку персональных данных

Справку можно получить  в поликлинике ул. Победы 3

Кабинет №103 08:00-10:00 без записи,

— с 10:00-15:30 по записи ( через инфомат,  официальный сайт ГБУЗ ПК «КрасновишерскаяЦРБ», госуслуги, телефону регистратуры 3-01-51)

В КИЗ ( корпус инфекционно-туберкулезный, первый этаж) 08:00-13:00

В детской поликлинике:

В доврачебном кабинете №9 08:00-13:00 без записи,

-либо в часы приема уч. педиатра по записи. ( через официальный сайт ГБУЗ ПК «КрасновишерскаяЦРБ», госуслуги, телефону

регистратуры 3-01-50)

ПРАВИЛА ПОДГОТОВКИ К СДАЧЕ АНАЛИЗОВ

Правила забора кала

Бактериологическое исследование (баканализ)

Пробы собираются сразу после дефекации в одноразовый контейнер с широким горлом и завинчивающейся крышкой, содержащий ложечку-шпатель, вмонтированную в крышку контейнера. Если фекалии оформленные, плотные, то в контейнер помещают 3-4 ложки-шпателя испражнений. Если фекалии жидкие, то ими заполняют контейнер не более чем на 1/3 объема контейнера. При наличии в испражнениях слизи, гноя, крови, хлопьев их следует тоже забирать в контейнер. Осуществить доставку в баклабораторию в течение 2 часов от момента акта дефекации.

 

Бактериологическое исследование (кал на кишечный дисбактериоз)

  1. Забор материала производится до лечения антибиотиками или через 3-5 дней после окончания их применения.
  2. За 3-4 дня до сдачи анализа отменяется прием слабительных средств и прекращается введение ректальных свечей. Кал, полученный после клизмы, для исследования непригоден.
  3. За 1-3 дня до исследования пациент должен находиться на диете, исключающей прием продуктов, усиливающих процессы брожения в кишечнике (выпечка, молоко, квашеная капуста), а также алкоголь и колбасы, особенно низких сортов.
  4. От момента последнего приема пищи должно пройти не менее 8-10 часов.
  5. Фекалии собираются после утренней дефекации в одноразовый контейнер с широким горлом и завинчивающейся крышкой, содержащий ложечку-шпатель, вмонтированную в крышку контейнера. Если фекалии оформленные, плотные, то их помещают в контейнер в объеме боба (1 грамм). Если фекалии жидкие, то ими заполняют контейнер, не более чем на 1/3 объема.
  6. Осуществить доставку в бактериологическую лабораторию в течение 2 часов от момента сбора испражнений.

 

Правила забора мочи

Бактериологическое исследование (бакпосев)

  1. Забор материала производится до лечения антибиотиками или через 3-5 дней после окончания их применения в стерильную посуду.
    2.Материал для исследования: средняя порция утренней мочи.
    3. До взятия мочи проводится тщательный туалет наружных половых органов.
    3.1 У женщин: ;
    −    тщательно вымыть руки, вымыть теплой водой с мылом половые органы в направлении спереди назад и высушить стерильной марлевой салфеткой; −    при мочеиспускании выпустить небольшое количество мочи и собрать среднюю порцию мочи (10-20 мл)  в стерильную лабораторную посуду и закрыть крышкой.
    3.2 У мужчин: ;
    −    провести тщательный туалет наружного отверстия мочеиспускательного канала теплой водой с мылом и высушить стерильной салфеткой;
    −    при мочеиспускании сдвинуть крайнюю плоть, выпустить небольшое количество мочи и собрать среднюю порцию мочи (10-20 мл) в стерильную лабораторную посуду и закрыть крышкой.
    4. Осуществить доставку биопробы в бактериологическую лабораторию в течение 2 часов от момента сбора мочи. Допускается хранение мочи в течение 8 часов при температуре +4° (в холодильнике).

 

Общеклиническое исследование (общий анализ мочи)

  1. Накануне исследования:
    −  исключите сильные физические нагрузки, пребывание в условиях высоких и низких температур;
    −  не употребляйте овощи и фрукты, которые могут изменить цвет мочи (свекла, морковь и пр.);
    −  не рекомендуется принимать лекарства (мочегонные, аскорбиновую кислоту и др.)
    2. Сбор мочи проводят после тщательного туалета наружных половых органов.
    3. Женщинам не рекомендуется сдавать анализ мочи во время менструации.
    4. Материал для исследования: вся порция утренней мочи.
    5. Мочу собирают утром в чистую, сухую (не обязательно стерильную) стеклянную или пластиковую емкость (контейнер)

 

Общеклиническое исследование (анализ мочи по Нечипоренко)

  1. Сбор мочи проводят после тщательного туалета наружных половых органов.
    2.Материал для исследования: средняя порция утренней мочи.
    −    первое количество выделенной мочи пропускают;
    −    среднюю порцию утренней мочи (10-20 мл) помещают в подготовленную чистую посуду;
    −    оставшуюся мочу выпускают в унитаз.

 

Подготовка пациента к процедуре сдачи крови

Общеклинические исследования (общий анализ крови, биохимический анализ крови, исследование системы гемостаза и иммунограмма)

  1. Рекомендуется сдавать кровь натощак в утренние часы (8-10 часов). С момента последнего приема пищи должно пройти 8-12 часов.
  2. Накануне следует избегать пищевых перегрузок, за 1-2 дня до предполагаемого исследования исключите из рациона жирную и жареную пищу, а также алкоголь.
  3. Утром после подъема воздержитесь от курения.
  4. Исключите физические нагрузки и эмоциональные стрессы накануне исследования. После прихода в лабораторию перед сдачей крови желательно отдохнуть, успокоится, привести дыхание и эмоциональное состояние в норму.
  5. Если вы принимаете лекарства, обязательно предупредите об этом лечащего врача.

 

 

Правила забора мокроты

Бактериологическое исследование

  1. Забор материала производится до лечения антибиотиками, можно между курсами антибактериальной терапии или через 3-5 дней после окончания их применения в стерильную посуду.
    2. Отбирается утренняя порция мокроты натощак.
    3. Перед сбором мокроты необходимо почистить зубы, прополоскать рот кипяченой водой. Сбор мокроты производить лучше во время приступа кашля в стерильный контейнер, избегая попадания слюны и носоглоточной слизи. После чего контейнер закрыть стерильной крышкой.
    4. Осуществить доставку пробы в бактериологическую лабораторию в течение 1-2 часов от момента сбора мокроты.

 

Правила забора мазков из зева

Бактериологическое исследование

  1. Забор материала производится до лечения антибиотиками в лечебном учреждении или на дому. Биопроба отбирается натощак или не ранее чем через 2-4 часа после еды специально обученным медицинским работником.
    2. Осуществить доставку пробы в бактериологическую лабораторию необходимо в течение 1-2 часов от момента сбора материала.

 

Срок актуальности результатов обследования

N п/п Предварительное обследование Срок актуальности результатов обследования
1. Клинический анализ крови 2 недели
2. ЭКГ 1 месяц
3. Rg грудной клетки или флюорография 6 месяцев
4. Общий анализ мочи 1 месяц
5. Заключение терапевта 1 месяц
6. Определение антител классов M, G (IgM, IgG) к вирусу иммунодефицита человека ВИЧ-1  в крови 3 месяца
7. Исследование на сифилис 3 месяца
8. Определение антигена к вирусу гепатита B (HbsAg Hepatitis B virus) в крови 3 месяца
9. Определение антител классов M, G (IgM, IgG) к вирусному гепатиту C (Hepatitis C virus) в крови 3 месяца
10. Определение основных групп крови (A, B, 0) бессрочно
11. Определение резус-принадлежности бессрочно
12. Анализ крови биохимический общетерапевтический 1 месяц
13. Коагулограмма (ориентировочное исследование системы гемостаза) 1 месяц
14. Ультразвуковое исследование матки и придатков трансабдоминальное 1 месяц
15. Микроскопическое исследование отделяемого женских половых органов на аэробные и факультативно-анаэробные микроорганизмы 14 дней
16. Просмотр цитологического препарата 1 месяц
17. Кольпоскопия 14 дней
18. Мазки на флору 2 месяца
19. Мазки на онкоцитологию 2 месяца
20. Ультразвуковое исследование органов брюшной полости, органов малого таза 3 месяца
21. Заключение эндокринолога, инфекциониста, дерматовенеролога 1 месяц

besplatnaya-meditsina

Информация о правах пациентов

Статья 19. Право на медицинскую помощь

  1. Каждый имеет право на медицинскую помощь.
  2. Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.
  3. Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской Федерации. Лица без гражданства, постоянно проживающие в Российской Федерации, пользуются правом на медицинскую помощь наравне с гражданами Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.
  4. Порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам определяется Правительством Российской Федерации.
  5. Пациент имеет право на:

1) выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;

2) профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

3) получение консультаций врачей-специалистов;

4) облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

5) получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

6) получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;

7) защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

8) отказ от медицинского вмешательства;

9) возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

10) допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;

11) допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях — на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.

ст. 19, Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 31.12.2014) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

 

Статья 16. Права и обязанности застрахованных лиц

  1. Застрахованные лица имеют право на:

1) бесплатное оказание им медицинской помощи медицинскими организациями при наступлении страхового случая:

а) на всей территории Российской Федерации в объеме, установленном базовой программой обязательного медицинского страхования;

б) на территории субъекта Российской Федерации, в котором выдан полис обязательного медицинского страхования, в объеме, установленном территориальной программой обязательного медицинского страхования;

2) выбор страховой медицинской организации путем подачи заявления в порядке, установленном правилами обязательного медицинского страхования;

3) замену страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин, один раз в течение календарного года не позднее 1 ноября либо чаще в случае изменения места жительства или прекращения действия договора о финансовом обеспечении обязательного медицинского страхования в порядке, установленном правилами обязательного медицинского страхования, путем подачи заявления во вновь выбранную страховую медицинскую организацию;

4) выбор медицинской организации из медицинских организаций, участвующих в реализации территориальной программы обязательного медицинского страхования в соответствии с законодательством в сфере охраны здоровья;

(в ред. Федерального закона от 25.11.2013 N 317-ФЗ)

5) выбор врача путем подачи заявления лично или через своего представителя на имя руководителя медицинской организации в соответствии с законодательством в сфере охраны здоровья;

(в ред. Федерального закона от 25.11.2013 N 317-ФЗ)

6) получение от территориального фонда, страховой медицинской организации и медицинских организаций достоверной информации о видах, качестве и об условиях предоставления медицинской помощи;

7) защиту персональных данных, необходимых для ведения персонифицированного учета в сфере обязательного медицинского страхования;

8) возмещение страховой медицинской организацией ущерба, причиненного в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ею обязанностей по организации предоставления медицинской помощи, в соответствии с законодательством Российской Федерации;

9) возмещение медицинской организацией ущерба, причиненного в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ею обязанностей по организации и оказанию медицинской помощи, в соответствии с законодательством Российской Федерации;

10) защиту прав и законных интересов в сфере обязательного медицинского страхования.

  1. Застрахованные лица обязаны:

1) предъявить полис обязательного медицинского страхования при обращении за медицинской помощью, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи;

2) подать в страховую медицинскую организацию лично или через своего представителя заявление о выборе страховой медицинской организации в соответствии с правилами обязательного медицинского страхования;

3) уведомить страховую медицинскую организацию об изменении фамилии, имени, отчества, данных документа, удостоверяющего личность, места жительства в течение одного месяца со дня, когда эти изменения произошли;

(в ред. Федерального закона от 01.12.2012 N 213-ФЗ)

4) осуществить выбор страховой медицинской организации по новому месту жительства в течение одного месяца в случае изменения места жительства и отсутствия страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин.

  1. Обязательное медицинское страхование детей со дня рождения до дня государственной регистрации рождения осуществляется страховой медицинской организацией, в которой застрахованы их матери или другие законные представители. После дня государственной регистрации рождения ребенка и до достижения им совершеннолетия либо после приобретения им дееспособности в полном объеме и до достижения им совершеннолетия обязательное медицинское страхование осуществляется страховой медицинской организацией, выбранной одним из его родителей или другим законным представителем.
  2. Выбор или замена страховой медицинской организации осуществляется застрахованным лицом, достигшим совершеннолетия либо приобретшим дееспособность в полном объеме до достижения совершеннолетия (для ребенка до достижения им совершеннолетия либо после приобретения им дееспособности в полном объеме до достижения совершеннолетия — его родителями или другими законными представителями), путем подачи заявления в страховую медицинскую организацию из числа включенных в реестр страховых медицинских организаций, который размещается в обязательном порядке территориальным фондом на его официальном сайте в сети «Интернет» и может дополнительно опубликовываться иными способами.

(в ред. Федерального закона от 01.12.2012 N 213-ФЗ)

  1. Для выбора или замены страховой медицинской организации застрахованное лицо лично или через своего представителя обращается с заявлением о выборе (замене) страховой медицинской организации непосредственно в выбранную им страховую медицинскую организацию или иные организации в соответствии с правилами обязательного медицинского страхования. На основании указанного заявления застрахованному лицу или его представителю выдается полис обязательного медицинского страхования в порядке, установленном правилами обязательного медицинского страхования. Если застрахованным лицом не было подано заявление о выборе (замене) страховой медицинской организации, такое лицо считается застрахованным той страховой медицинской организацией, которой он был застрахован ранее, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 2 настоящей статьи.

(в ред. Федерального закона от 01.12.2012 N 213-ФЗ)

  1. Сведения о гражданах, не обратившихся в страховую медицинскую организацию за выдачей им полисов обязательного медицинского страхования, а также не осуществивших замену страховой медицинской организации в случае прекращения договора о финансовом обеспечении обязательного медицинского страхования в связи с приостановлением, отзывом или прекращением действия лицензии страховой медицинской организации, ежемесячно до 10-го числа направляются территориальным фондом в страховые медицинские организации, осуществляющие деятельность в сфере обязательного медицинского страхования в субъекте Российской Федерации, пропорционально числу застрахованных лиц в каждой из них для заключения договоров о финансовом обеспечении обязательного медицинского страхования. Соотношение работающих граждан и неработающих граждан, не обратившихся в страховую медицинскую организацию, а также не осуществивших замену страховой медицинской организации в случае прекращения договора о финансовом обеспечении обязательного медицинского страхования в связи с приостановлением, отзывом или прекращением действия лицензии страховой медицинской организации, которое отражается в сведениях, направляемых в страховые медицинские организации, должно быть равным.

(в ред. Федерального закона от 01.12.2012 N 213-ФЗ)

  1. Страховые медицинские организации, указанные в части 6 настоящей статьи:

1) в течение трех рабочих дней с момента получения сведений из территориального фонда информируют застрахованное лицо в письменной форме о факте страхования и необходимости получения полиса обязательного медицинского страхования;

2) обеспечивают выдачу застрахованному лицу полиса обязательного медицинского страхования в порядке, установленном статьей 46 настоящего Федерального закона;

3) предоставляют застрахованному лицу информацию о его правах и обязанностях.

ст. 16, Федеральный закон от 29.11.2010 N 326-ФЗ (ред. от 01.12.2014) «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»

Телефоны социальной поддержки граждан

  • Психологическая помощь — 8-800-200-8-911 (с мобильного бесплатно)
  • Защита детей от жестокого обращения — (342) 246-87-87 (Управление МВД России по г. Перми), детский телефон доверия 8-800-3000-122 (Детский кризисный центр)
  • Социальная помощь для оказавшихся в сложной жизненной ситуации — 0-66 или (342) 236-19-70 (психолог, юрист)
  • Пермский СПИД-центр — (342) 227-58-56